Нефтесервисная компания с численностью около 500 сотрудников — подрядчик Газпрома с многолетней историей — столкнулась с конкретным барьером: Shell и TotalEnergies закрыли преквалификацию для поставщиков без интегрированной системы менеджмента. Не просто сертификат ISO 9001, а именно ИСМ, охватывающая качество, экологию и охрану труда одновременно. Задача была поставлена чётко — пройти сертификацию и подать заявку на первый международный тендер. Ниже — как это было сделано, цифра за цифрой.

Что такое ИСМ и почему три стандарта лучше одного

Интегрированная система менеджмента (ИСМ) строится на базе единой высокоуровневой структуры — HLS (High Level Structure, бывший Annex SL). Все три стандарта — ISO 9001:2015, ISO 14001:2015 и ISO 45001:2018 — используют идентичную архитектуру разделов: контекст организации, лидерство, планирование, поддержка, операционная деятельность, оценка результативности, улучшение. Это не совпадение, а намеренное решение ISO, позволяющее компаниям строить единую систему вместо трёх параллельных.

Когда организация сертифицируется по каждому стандарту отдельно, она создаёт три независимых документальных массива, три команды аудиторов, три цикла внутренних проверок. ИСМ объединяет всё это в одну управляемую структуру.

Элемент системы Общий для ИСМ Уникальный для ISO 9001 Уникальный для ISO 14001 Уникальный для ISO 45001
Политика Единая политика ИСМ Ориентация на качество продукта/услуги Экологические обязательства Обязательства по охране труда
Анализ контекста Единый реестр внутренних и внешних факторов Требования потребителей Экологические аспекты и воздействия Опасности и оценка рисков для персонала
Реестр рисков и возможностей Единая методология и форма Риски качества процессов Экологические риски и чрезвычайные ситуации Профессиональные риски и опасные события
Цели и программы Единая форма постановки и мониторинга целей Показатели качества (KPI) Экологические целевые показатели Целевые показатели по безопасности труда
Внутренние аудиты Единый план, единая программа, одна команда аудиторов Аудит процессов качества Аудит экологических аспектов Аудит условий труда и соответствия
Анализ со стороны руководства Единое совещание, единый протокол Данные по удовлетворённости потребителей Экологические показатели Статистика несчастных случаев и инцидентов
Несоответствия и корректирующие действия Единая процедура и форма Рекламации, несоответствующая продукция Нарушения экологических требований Происшествия, микротравмы
Финансовое сравнение: раздельная сертификация против ИСМ

Прежде чем выбрать путь, компания запросила коммерческие предложения на оба варианта. Разница оказалась существенной.

600–900 тыс. ₽
Раздельная сертификация трёх стандартов (разработка документации + аудиты каждого органа отдельно)
350–500 тыс. ₽
Интегрированная сертификация ИСМ «под ключ» (единая документация + комбинированный аудит)
30–40%
Экономия при выборе ИСМ по сравнению с раздельным подходом
8–14 месяцев
Типовой срок внедрения ИСМ от старта проекта до получения сертификатов

Экономия формируется за счёт объединения документационной базы (не нужно разрабатывать три отдельных комплекта процедур), единого обучения персонала и сокращения человеко-дней сертификационного аудита: вместо трёх визитов аудиторов проводится один комбинированный.

Этапы проекта: от GAP-анализа до сертификатов
1
Диагностический GAP-анализ

Первый этап — объективная картина того, что уже есть в компании и что требует разработки или корректировки. Аудиторская группа проверила существующие процедуры, документы и практики по чек-листу всех трёх стандартов. Итог: выявлено 47 несоответствий. Среди критичных — отсутствие формализованной процедуры оценки экологических аспектов, не документированный процесс идентификации опасностей на рабочих местах и несформированный реестр применимых законодательных требований. По каждому несоответствию зафиксирован приоритет и ответственный.

2
Разработка документации ИСМ

На основе результатов GAP-анализа разработан полный документационный пакет: единая политика ИСМ, руководство по ИСМ, 68 процедур и рабочих инструкций, охватывающих все три стандарта. Документы строились по принципу «написать один раз, применить для всех трёх систем»: общие процедуры (управление рисками, внутренние аудиты, несоответствия, управление документацией) разработаны единожды, специфические требования каждого стандарта закреплены в отдельных приложениях и инструкциях. Параллельно сформирован реестр законодательных и нормативных требований по охране труда и охране окружающей среды — документ, без которого ISO 14001 и ISO 45001 не проходят сертификацию.

3
Обучение внутренних аудиторов

Подготовлено 14 внутренних аудиторов по программе, охватывающей требования всех трёх стандартов, методику проведения аудитов по HLS-структуре и практику составления аудиторских доказательств. Обучение завершилось практическим экзаменом — разбором модельных ситуаций по каждому стандарту. Это критически важный этап: орган по сертификации на стадии документального аудита проверяет не только наличие процедуры внутренних аудитов, но и квалификацию людей, которые их проводят.

4
Внутренний аудит и анализ со стороны руководства

После периода опытной эксплуатации (не менее трёх месяцев, как того требует практика органов сертификации) проведён полный внутренний аудит ИСМ. По его результатам сформулированы корректирующие действия, которые были реализованы и задокументированы до начала сертификационного аудита. Затем состоялся анализ со стороны руководства — формальная процедура, без которой орган сертификации не приступает к проверке.

5
Сертификационный аудит

Сертификационный аудит ИСМ по трём стандартам занял 14 человеко-дней: первая стадия (документальный аудит) — 4 человеко-дня, вторая стадия (аудит на месте) — 10 человеко-дней. Для сравнения: раздельные аудиты по трём стандартам потребовали бы 18–22 человеко-дня суммарно. В ходе аудита выявлено 3 малозначимых несоответствия, которые были закрыты в течение 30 дней. Сертификаты выданы по всем трём стандартам одновременно.

Критически важно: аккредитация органа по сертификации
Предупреждение для нефтегазовых компаний, работающих с международными заказчиками

Shell, TotalEnergies, BP и другие крупные операторы принимают только сертификаты, выданные органами, аккредитованными в рамках IAF MLA (International Accreditation Forum Multilateral Recognition Arrangement). Это соглашение об эквивалентности аккредитаций между национальными органами по аккредитации. Сертификат от органа, аккредитованного в одной из стран — участниц IAF MLA, признаётся во всех остальных странах-участницах.

Среди наиболее признанных аккредитационных органов: UKAS (Великобритания), DAkkS (Германия), FNAS (Франция), ANAB (США). Российский орган аккредитации — Росаккредитация (RA) — также является членом IAF MLA, однако ряд международных операторов в своих преквалификационных анкетах дополнительно уточняет, аккредитован ли орган именно в UKAS, DAkkS или другом конкретном органе. Перед выбором органа по сертификации необходимо уточнить требования конкретного заказчика к аккредитации.

Результат: преквалификация пройдена, тендер подан

После получения сертификатов ИСМ компания подала преквалификационный пакет в Shell. Документы по системе менеджмента — одно из ключевых требований анкеты — были приняты без замечаний. По результатам преквалификации компания получила статус одобренного поставщика и вышла на первый международный тендер.

Помимо открытия международных рынков, внедрение ИСМ дало внутренний эффект: количество повторяющихся несоответствий по качеству сократилось за счёт единой системы корректирующих действий, а процедуры по охране труда, которые ранее существовали только на бумаге, заработали в реальных операционных процессах.

Часто задаваемые вопросы
Можно ли сертифицировать ИСМ поэтапно — сначала ISO 9001, затем добавить остальные?

Технически — да. Но экономически и логистически это невыгодно: каждое расширение сертификата требует нового аудита. Если компания изначально знает, что ей нужны все три стандарта, правильнее разрабатывать и сертифицировать ИСМ сразу. Срок увеличивается незначительно — на 1–2 месяца по сравнению с сертификацией только ISO 9001, — а экономия по сравнению с последовательным расширением составляет 25–35%.

Сколько времени занимает поддержание ИСМ после сертификации?

Это зависит от размера организации и сложности процессов, но в среднем ИСМ на 500 сотрудников требует одного цикла внутренних аудитов в год (2–3 недели суммарной трудоёмкости команды из 14 аудиторов), ежегодного надзорного аудита органа сертификации (4–6 человеко-дней) и актуализации документации при изменениях в процессах или законодательстве. Ресоювалидационный (ресертификационный) аудит проводится раз в три года.

Нужна ли отдельная должность менеджера по ИСМ?

ISO 9001:2015 намеренно убрал требование о назначении «представителя руководства» как обязательной должности. Ответственность за систему теперь распределена между высшим руководством и владельцами процессов. На практике для компании в 500 человек оптимально иметь одного сотрудника с функцией координатора ИСМ (это может быть совмещённая должность) и поддерживать компетентность через периодическое внешнее консультирование при существенных изменениях.

Признают ли российские сертификаты ИСМ иностранные заказчики?

Признание зависит от того, в рамках какой аккредитации выдан сертификат, а не от страны регистрации органа сертификации. Российский орган, аккредитованный Росаккредитацией (членом IAF MLA), выдаёт сертификаты, которые формально признаются во всех странах — участницах IAF MLA. Однако конкретный заказчик вправе установить в своих требованиях перечень допустимых аккредитационных органов. Поэтому перед подачей заявки необходимо изучить преквалификационные требования и при необходимости выбрать орган сертификации с двойной аккредитацией (например, Росаккредитация + UKAS).

Получить консультацию по ИСМ

Если ваша компания планирует сертификацию ИСМ для выхода на международные тендеры или выполнения требований крупного заказчика — свяжитесь с нами. Проведём диагностику текущего состояния системы менеджмента и подготовим план проекта с реальными сроками и стоимостью.

  • Телефон: +7 920-898-17-18
  • WhatsApp: +7 920-898-17-18
  • Telegram: +7 920-898-17-18
  • Email: reestrgarant@mail.ru